國立中興大學教學大綱

課程名稱	(中) 職場溝通軟功夫(0690)
	(Eng.) Communication Soft Power at Workplace
開課單位	通識中心
課程類別	必修	學分	2	授課教師	全體教師
選課單位	不限系所	授課語言	中文	開課學期	1122
課程簡述	本課程為跨校通識線上課程, 於陽明交通大學ewant平台進行非同步遠距教學, 授課教師為中原大學鄭憲永老師、鄧治東老師、蔣懷孝老師、王晃三老師。課程進度如有異動, 以ewant平台公告為準。 課程定位為職場準新鮮人的全人導向職前教育系列課程，設計的精神著重以全人教育理念為經，領導者必備的核心品格為緯。 各主題課程聚焦在職場情境中在專案執行、問題解決與團隊運作的過程中常見的『溝通/情緒/倫理問題』。整合了『用心的溝通/情緒管理/企業倫理』與『品格重建』的學習內容，整合了『問題本位學習』的教學設計原理以學習者的校園生活或職場情境有關聯的真實性問題作為學習的起點，結合活動誘發學習（Activity Facilitated Learning）教學策略。 課程中規劃各種互動學習活動，透過學習單、教學遊戲、實作練習等設計過的課堂活動，促進學習者自主操練重要的『微功夫』，旨在引導學習者在生動活潑的氛圍中內化品格，從而強化符合職場需要的『軟實力』。
先修課程名稱				課程含自主學習	N

課程與核心能力關聯配比(%)			課程目標之教學方法與評量方法
課程目標	核心能力	配比(%)	教學方法	評量方法
本課程定位為一個整合『溝通』與『品格重建』的數位學習課程，我們將以【用心的溝通】作為實踐專題，深入探索【周全】【敏銳】和【誠懇】三個主題品格元素，經由「微習慣」及「微功夫」的重複操練過程，培養各種生活情境和職場工作中不可或缺的『溝通力』。 完成本課程，學習者將能： (1)明白溝通相關的模式，與應用溝通的要領。 (2)從溝通的角度瞭解【周全】【敏銳】和【誠懇】品格的意涵和實踐要領。 (3)在品格為本位的微功夫學習過程中增進溝通力。 (4)整合品格的實踐，增進各項相關的職場軟實力。	1.人文素養 3.溝通能力 6.社會關懷	30 60 10	網路/遠距教學 討論	書面報告 口頭報告 作業 測驗
授課內容(單元名稱與內容、習作/每週授課、考試進度-共18週)
週次 授課內容 第1週 不上課 (確認陽明交通大學ewant平台修課通知) 課程進度如有異動, 以ewant平台公告為準。 第2週 單元1: 啟航與導覽 完成本單元將可以：瞭解軟實力的概念及其在職涯發展的角色與功能。認識職場的生態與運作方式。初步探索三一微功夫的要義。粗略體會正能量溝通與轉身肯定讚賞的效益。 第3週 單元2: 轉身發現全腦思維 完成本單元將可以：認識職場新人的在現實場域中可能遭遇的挑戰與機會。明白軟實力的深入意義與功能，瞭解全腦思維的意義。清楚分辨四類思維風格的特徵和辨識的要領。概略知道思維風格對溝通成效的影響。明白軟實力、品格與習慣的內在關連性。發現三一微功夫的意義與功能。 第4週 單元3: 結伴體驗賞識力 完成本單元將可以：清楚品格與習慣在團隊運作中的影響。掌握轉身肯定讚賞別人的要領。初識新交建立夥伴關係，並初步認識彼此思維風格。 第5週 單元4: 有效溝通與周全品格 完成本單元將可以：清楚品格與習慣在團隊運作中的影響。掌握轉身肯定讚賞別人的要領。初識新交建立夥伴關係，並初步認識彼此思維風格。 第6週 單元5: 周全有效溝通的實踐 完成本單元將可以：認識溝通傳播的模式。說出影響溝通成效的因素。明白溝通的責任歸屬。看得出在各種「類職場」中的具體溝通情境。說得出用心溝通的三層級要求。明白優質溝通的三大板塊。發現轉身功的意義與職場應用的事例 第7週 單元6: 周全有效的溝通統整與前瞻 完成習慣再造故事個人作業--故事的起頭：請針對其中讓你耿耿於懷，或經常被他人指指點點的壞習慣，先挑出其中五個壞習慣，邀請好友或親表示意見，加以修改調整後，選定三個作爲你優先計劃改善的項目，並設定其一作為當下的再造焦點。 第8週 單元7: 有感溝通與敏銳品格 完成本單元將可以：明白且慢功的涵意和本質。瑯瑯上口說出且慢功的口訣。清楚且慢功在溝通的功能與角色與應用時機。瞭解且慢功的靜動兩種招式及其操作要領。 第9週 期中考週 第10週 單元8: 敏銳有感溝通的實踐 完成本單元將可以：清楚且慢功在溝通的功能與角色與應用時機。瞭解且慢功的靜動兩種招式及其操作要領。活用且慢功在溝通的表達與聆聽的過程中。活用且慢功於關鍵的溝通時刻。借助轉身功和終始功完善溝通的表達與互動過程。 第11週 單元9: 敏銳有感的溝通統整與前瞻 完成過程規劃作業：目標與行動計劃擬定。請說明規劃了那些行動，如何應用在主題中？ 第12週 單元10: 有心溝通與誠懇品格 完成微功夫練功週記(一) 第13週 單元11: 誠懇有心溝通的實踐 完成微功夫練功週記(二) 第14週 單元12: 誠懇有心的溝通統整與前瞻 完成微功夫練功週記(三) 第15週 單元13: 委婉溝通：面對誘惑與試探 完成本單元將可以：認識一步功溝通中的的角色與功能。明瞭一步功在溝通中的實踐要領。在實際的溝通過程中發現一步功的身影。借助轉身功、終始功、且慢功和一步功達成優質的溝通。 第16週 單元14: 溝通軟功夫綜合課題 完成完整報告 第17週 期末考週 第18週
學習評量方式
平時作業：16次，佔總成績40% 平時測驗：5次，佔總成績30% 期末報告：1次，佔總成績30%
教科書＆參考書目(書名、作者、書局、代理商、說明)
無指定
課程教材（教師個人網址請列在本校內之網址）
使用陽明交通大學ewant平台
課程輔導時間
另行公告
聯合國全球永續發展目標
提供體驗課程：N

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更新日期 西元年/月/日：無	列印日期 西元年/月/日：2024 / 5 / 09
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