| 課程與核心能力關聯配比(%) |
課程目標之教學方法與評量方法 |
| 課程目標 |
核心能力 |
配比(%) |
教學方法 |
評量方法 |
1.了解如何進行銷售管理、經營顧客關係，以及銷售相關之決策分析。
2.了解在電子商務與社群平台中的銷售相關的研究與議題。 |
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| 授課內容(單元名稱與內容、習作/每週授課、考試進度-共18週) |
| 週次 |
授課內容 |
| 第1週 |
課程簡介 |
| 第2週 |
科技發展與商業模式 |
| 第3週 |
銷售與顧客關係管理概論 |
| 第4週 |
銷售與顧客關係建立程序(1) |
| 第5週 |
銷售與顧客關係建立程序(2) |
| 第6週 |
售後顧客關係建立管理 |
| 第7週 |
民族掃墓節 |
| 第8週 |
銷售人員的人際關係網絡建立 |
| 第9週 |
組織採購的銷售與顧客關係管理 |
| 第10週 |
銷售組織的建立與管理 |
| 第11週 |
期中考 |
| 第12週 |
數位化銷售議題(1) |
| 第13週 |
數位化銷售議題(2) |
| 第14週 |
銷售人工智慧議題(1) |
| 第15週 |
銷售人工智慧議題(2) |
| 第16週 |
論文報告(1) |
| 第17週 |
論文報告(2) |
| 第18週 |
自主學習：製作專題報告 |
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| 學習評量方式 |
| 平時成績：20%；期中考：30 %；論文報告：40%；專題報告：10% |
| 教科書＆參考書目(書名、作者、書局、代理商、說明) |
| 銷售與顧客關係管理(第二版)，巫立宇、邱志聖，新陸書局。 |
| 課程教材（教師個人網址請列在本校內之網址） |
| 將置於本校iLearning系統 |
| 課程輔導時間 |
| 週三 15:00-17:00，請先來信預約 |
| 聯合國全球永續發展目標 |
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