| 課程與核心能力關聯配比(%) |
課程目標之教學方法與評量方法 |
| 課程目標 |
核心能力 |
配比(%) |
教學方法 |
評量方法 |
| 培養學生衡量消費與產業顧客價值與建構關係策略的能力 |
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| 授課內容(單元名稱與內容、習作/每週授課、考試進度-共18週) |
| 週次 |
授課內容 |
| 第1週 |
顧客關係管理內涵 |
| 第2週 |
國定假日(228) |
| 第3週 |
顧客關係管理內涵 |
| 第4週 |
消費者關係價值與策略: 交易成本理論 |
| 第5週 |
自主學習 (3/20) |
| 第6週 |
關係價值: 社會交換理論與資源論 |
| 第7週 |
校慶補假(4/3) |
| 第8週 |
消費者關係價值與策略教科書讀書心得報告(4/10) |
| 第9週 |
消費者關係價值與策略教科書讀書心得報告(4/17) |
| 第10週 |
消費者關係價值與策略教科書讀書心得報告(4/24) |
| 第11週 |
關係價值: 關係連結與合作、資源依賴理論 |
| 第12週 |
自主學習(5/8) |
| 第13週 |
文獻導讀(銷售與行銷的競合)(5/15) |
| 第14週 |
文獻導讀(交易品質與關係品質)(5/22) |
| 第15週 |
文獻導讀(顧客吸引與優先顧客)(5/29) |
| 第16週 |
文獻導讀(關鍵顧客管理)(6/5) |
| 第17週 |
文獻導讀(大數據顧客分析)(6/12) |
| 第18週 |
期末考試(6/19) |
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| 學習評量方式 |
分組論文報告，時間30分鐘，平均分配時間，期末繳交投影片
同組顧客資料分析40%，
學期測驗(講義與論文報告內容) 30%
平時成績10% |
| 教科書＆參考書目(書名、作者、書局、代理商、說明) |
策略行銷分析: 架構與實務應用，邱志聖
自編講義
英文文獻 |
| 課程教材（教師個人網址請列在本校內之網址） |
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| 課程輔導時間 |
| 星期三12:00-13:00 (by appoitment) |
| 聯合國全球永續發展目標 |
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