| 課程與核心能力關聯配比(%) |
課程目標之教學方法與評量方法 |
| 課程目標 |
核心能力 |
配比(%) |
教學方法 |
評量方法 |
| 培養具跨領域創新思維能力之人才 |
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| 授課內容(單元名稱與內容、習作/每週授課、考試進度-共18週) |
| 週次 |
授課內容 |
| 第1週 |
課程簡介、服務科學簡介 |
| 第2週 |
設計思考簡介、迷你工作坊 |
| 第3週 |
顧客洞察技巧 |
| 第4週 |
場域洞察 |
| 第5週 |
Persona及顧客旅程地圖 |
| 第6週 |
同理心地圖 |
| 第7週 |
清明連假 |
| 第8週 |
需求定義 |
| 第9週 |
創造力技術I |
| 第10週 |
創造力技術II |
| 第11週 |
創新服務概念發展 |
| 第12週 |
服務創新案例分析 |
| 第13週 |
服務藍圖 |
| 第14週 |
發展服務原型 |
| 第15週 |
創新服務設計實例 |
| 第16週 |
期末成果發表 |
| 第17週 |
自主學習１ |
| 第18週 |
自主學習２ |
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| 學習評量方式 |
| 課堂參與(30%)、期中報告(30%)、期末報告(40%) |
| 教科書＆參考書目(書名、作者、書局、代理商、說明) |
社團法人台灣服務科學學會(2015)，服務科學：服務系統觀與價值共創論，前程文化。
提姆．布朗(2010)，設計思考改造世界，聯經出版公司。
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| 課程教材（教師個人網址請列在本校內之網址） |
| 自編教材，將上傳至iLearning |
| 課程輔導時間 |
| By appointment |
| 聯合國全球永續發展目標 |
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