國立中興大學教學大綱

課程名稱	(中) 智慧行銷管理(5105)
	(Eng.) Smart Marketing Management
開課單位	資管系
課程類別	選修	學分	3	授課教師	陳家榛
選課單位	資管系 / 碩士班	授課使用語言	中文	開課學期	1151
課程簡述	本課程以數位商務環境中的智慧行銷為核心，從行銷策略、消費市場分析及顧客旅程出發，介紹行銷科技、生成式人工智慧、代理式商務與對話式商務等應用，並延伸至行動商務、社群商務、全通路零售及會員經營。課程同時探討黑暗模式、消費者操弄與數位信任等議題，透過產業案例、個案分析及整合企劃，培養學生運用資料與科技解決行銷問題的能力。
先修課程名稱

課程與核心能力關聯配比(%)

課程目標之教學方法與評量方法

課程目標

核心能力

配比(%)

教學方法

評量方法

掌握智慧行銷與數位商務發展趨勢
培養市場分析與顧客洞察能力
理解資料與人工智慧的行銷應用
整合數位通路與顧客經營策略
建立負責任的智慧行銷思維

1.專業知能與實務應用

3.創新研究

4.領導溝通與團隊合作

5.社會責任與全球視野

討論

講授

書面報告

出席狀況

口頭報告

作業

授課內容(單元名稱與內容、習作/每週授課、考試進度-共16週加自主學習)

週次	授課內容
第1週	智慧行銷與數位商務發展導論 Introduction to Smart Marketing and Digital Commerce
第2週	年度電商大事與數位商務趨勢分析 Major E-Commerce Events and Digital Commerce Trends
第3週	行銷資料、人工智慧與智慧行銷生態系 Marketing Data, Artificial Intelligence, and the Smart Marketing Ecosystem
第4週	智慧行銷策略規劃與企劃實務 Smart Marketing Strategy, Planning, and Practices
第5週	消費市場區隔、目標選擇與品牌定位 Consumer Market Segmentation, Targeting, and Brand Positioning
第6週	顧客洞察、人物誌與顧客旅程設計 Customer Insights, Personas, and Customer Journey Design
第7週	行銷科技、顧客關係與第一方資料應用 Marketing Technology, Customer Relationships, and First-Party Data Applications
第8週	期中報告 Midterm Brand Smart Marketing Case Analysis
第9週	生成式人工智慧行銷與內容自動化 Generative AI Marketing and Content Automation
第10週	代理式商務、對話式商務與消費體驗 Agentic Commerce, Conversational Commerce, and Consumer Experience
第11週	行動商務、社群商務與創作者經濟 Mobile Commerce, Social Commerce, and the Creator Economy
第12週	從O2O、OMO到智慧零售與全通路體驗 From O2O and OMO to Smart Retail and Omnichannel Experience
第13週	會員經營、訂閱模式與顧客忠誠經濟 Membership Management, Subscription Models, and Customer Loyalty
第14週	黑暗模式、消費者操弄與數位信任 Dark Patterns, Consumer Manipulation, and Digital Trust
第15週	產業專題講座 Industry Seminar
第16週	期末報告 Final Presentation
自主學習內容	01.參與專業論壇、講座、企業分享等產官學研相關交流活動 02.閱覽產業及學術相關多媒體資料

學習評量方式

平時成績：35%
期中報告：25%
期末報告：30%
自主學習：10%

教科書＆參考書目(書名、作者、書局、代理商、說明)

林建煌，行銷管理(8版)，華泰文化 (ISBN：9789574374281)
林建煌，服務行銷與管理(3版)，華泰文化 (ISBN：9789574353859)
林芬慧，網路行銷：e網打盡無限商機，智勝文化 (ISBN：9789577299703)
補充教材、個案、期刊雜誌等

課程教材（教師個人網址請列在本校內之網址）

Google Classroom
(課堂上公告)

課程輔導時間

星期二上午9:00~10:00
請事先Email與老師約定時間

請尊重智慧財產權及性別平等意識，不得非法影印他人著作及受保護的電子檔案。
更新日期西元年/月/日：2026/09/03 15:57:29	列印日期西元年/月/日：2026 / 9 / 18
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