國立中興大學教學大綱

課程名稱	(中) 消費者行為(4555)
	(Eng.) Consumer Behavior
開課單位	創經學程
課程類別	選修	學分	2	授課教師	曾麗文等
選課單位	創經學程 / 進修學士班	授課使用語言	中文	開課學期	1142
課程簡述	本課程旨在從心理學、社會學及經濟學等多重維度，深度解析消費者在獲取、消費及處置產品或服務過程中的決策行為。課程核心環繞消費者決策過程模型，探討個體內在因素如動機、知覺、學習、態度與人格特質，如何與外部環境因素如文化、社會階層、參考團體及家庭產生互動，進而影響最終的購買選擇。透過對消費者心理洞察的系統化學習，協助學習者建立科學化的行銷思維，並能精確判讀當前市場環境下的消費趨勢與行為變遷。課程說明部分強調數位轉型對消費行為的重塑。內容由消費者行為的基本框架切入，接續分析消費者資訊搜尋、方案評估及購後行為的動態過程。課程將特別針對當代市場中的感性消費、體驗經濟以及數位社群影響力進行探討，並結合實務案例分析，探究企業如何運用知覺定位與態度改變策略，提升品牌忠誠度。此外，亦將探討消費者倫理與永續消費意識對企業社會責任之啟示，使學習者能從更宏觀的視角理解消費行為對整體經濟體系的深遠意義。教學目的則著重於培養具備洞察力與策略應用能力的行銷管理人才。首先，期望學習者能熟練運用消費者行為相關理論，針對特定目標市場進行行為預測與心理分析，並據此發展精準的行銷組合策略。其次，透過課堂討論與專題實務，強化學習者蒐集、分析及解讀消費者數據之專業素養。最後，本課程致力於深化對消費者權益與倫理決策的認知，使其具備在瞬息萬變的行銷場景中，建構以人為本的商業模式與市場競爭策略，進而成為具備跨學科視野的企業管理專業人員。 This course explores the decision-making processes of consumers from psychological, sociological, and economic perspectives. The core curriculum focuses on the interaction between internal psychological drivers—such as motivation, perception, and attitude—and external environmental factors, including culture and social class. By integrating theoretical frameworks with market trends, the course enables learners to develop a scientific marketing mindset and decipher behavioral shifts in the digital era. Content coverage extends from fundamental consumer frameworks to the dynamic stages of information search and post-purchase evaluation. Special emphasis is placed on the experience economy, digital community influence, and brand loyalty strategies. Additionally, the course examines consumer ethics and sustainability, providing a macro view of how consumer choices impact corporate social responsibility and the broader economic landscape. The primary objective is to cultivate marketing professionals capable of strategic application. Learners will gain proficiency in behavioral forecasting and psychological profiling to design precision marketing strategies. Through empirical analysis and case studies, the course enhances data interpretation skills and ethical decision-making, preparing students to build human-centric business models in a rapidly evolving global market.
先修課程名稱

課程與核心能力關聯配比(%)

課程目標之教學方法與評量方法

課程目標

核心能力

配比(%)

教學方法

評量方法

1.內化行為理論架構
Internalization of Behavioral Frameworks
2.具備心理分析能力
Psychological Profiling Competencies
3.發展精準行銷策略
Precision Marketing Strategy Development
4.強化數據與趨勢研判
Data Interpretation and Trend Analysis
5.實踐倫理與永續思維
Ethical and Sustainable Decision-Making

授課內容(單元名稱與內容、習作/每週授課、考試進度-共16週加自主學習)

週次	授課內容
第1週	消費者行為導論 Introduction to Consumer Behavior
第2週	消費者行為與行銷策略 Consumer Behavior and Marketing Strategy
第3週	消費者購買決策Consumer Buying Decision Process
第4週	消費者動機、涉入與價值觀 Consumer Motivation, Involvement, and Values
第5週	消費者知覺 Consumer Perception
第6週	消費者學習與記憶 Consumer Learning and Memory
第7週	消費者態度 Consumer Attitudes
第8週	個案選擇分析 Case Selection and Analysis
第9週	消費者情緒 Consumer Emotions
第10週	消費者人格、自我概念與生活型態 Consumer Personality, Self-Concept, and Lifestyles
第11週	購買情境 Purchase Situations
第12週	文化與次文化 Culture and Subculture
第13週	參考團體與意見領袖 Reference Groups and Opinion Leaders
第14週	社會階層 Social Class
第15週	家庭 The Family
第16週	期末個案報告 Final Case Presentation
自主學習內容	02.閱覽產業及學術相關多媒體資料 03.製作專題報告蒐集產業資訊，選定個案主題，製作個案報告

學習評量方式

出席率 30% Attendance Rate： 30%
個案選擇分析 20% Case Selection and Analysis： 20%
期末個案報告 50% Final Case Presentation： 50%
補救措施： Remedial Measures：
證照加分項 Bonus Points for Certifications
期末報告 Final Report

教科書＆參考書目(書名、作者、書局、代理商、說明)

教科書 Textbooks
1.消費者行為：洞察生活、掌握行銷（五版），曾光華，前程文化，2025年9月。
Tseng, K. H. (2025). Consumer Behavior: Insights into Life and Marketing Mastery (5th ed.). Forward Management Case Center (FCMC).
2.消費者行為（第七版），林建煌，華泰文化，2022年1月。
Lin, C. H. (2022). Consumer Behavior (7th ed.). Hwa Tai Publishing.

參考書目 References
1.消費者行為（Solomon: Consumer Behavior: Buying, Having, and Being 13/E），陳尚永編譯，Pearson / 普林斯頓，2022年1月。
Solomon, M. R. (2022). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being (13th ed.). (Trans. Chen, S. Y.). Pearson / Princeton.
2.消費者行為：顧客至上（第四版），鄭紹成、王雪瀞、吳敏華、高于歡，華立圖書，2024年3月。
Cheng, S. C., Wang, S. C., Wu, M. H., & Kao, Y. H. (2024). Consumer Behavior: Customer First (4th ed.). Hwa Li Publishing.
3.消費者行為（第四版），簡明輝，文京出版，2023年8月。
Chien, M. H. (2023). Consumer Behavior (4th ed.). Wun Ching Publishing.

課程教材（教師個人網址請列在本校內之網址）

課程輔導時間

聯合國全球永續發展目標(連結網址)

03.健康與福祉 04.教育品質 05.性別平等 08.就業與經濟成長 09.工業、創新基礎建設

提供體驗課程：N

請尊重智慧財產權及性別平等意識，不得非法影印他人著作。
更新日期西元年/月/日：2026/01/25 22:39:23	列印日期西元年/月/日：2026 / 5 / 25
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